Đổi gói / Hủy VIP Premium
Nếu không muốn tiếp tục dùng VIP Premium, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào và vẫn giữ được những gì đã thanh toán. Bạn sẽ tiếp tục là thành viên VIP Premium cho đến kỳ thanh toán tiếp theo.
Để hủy gói đăng ký, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm Hearty ID của bạn qua Hỗ trợ khách hàng hoặc Messenger. Bạn sẽ nhận được email thông báo sau khi yêu cầu hủy được xử lý xong.
Với tài khoản trả trước, bạn không cần hủy. Tài khoản của bạn sẽ được chuyển về gói thường khi tư cách thành viên VIP Premium hết hạn.
※ Bảo đảm hài lòng trong 30 ngày dành cho khách hàng mới
1.Với chính sách hoàn tiền trong 30 ngày, bạn đủ điều kiện được hoàn tiền toàn bộ nếu hủy gói trong 30 ngày đầu tiên.
2.Chính sách bảo đảm áp dụng cho đơn hàng đầu tiên của mỗi khách hàng mới.
3.Thời hạn bảo đảm là 30 ngày kể từ ngày bạn mua lần đầu.
4.Tiền hoàn sẽ được chuyển về thẻ tín dụng bạn đã dùng để mua. Thông thường quá trình này mất không quá 2 tuần.
5.Chính sách bảo đảm không áp dụng cho thẻ quà tặng.