Смена плана / отмена VIP Premium

Если VIP Premium тебе больше не нужен, ты можешь отменить его в любой момент и сохранить всё, за что уже заплачено. Статус VIP Premium сохранится до даты следующего платежа.

Чтобы отменить подписку, свяжись с нами, указав свой Hearty ID, через службу поддержки или Messenger. Когда запрос на отмену будет выполнен, ты получишь уведомление по электронной почте.

Предоплаченный пакет отменять не нужно. Когда срок действия VIP Premium закончится, аккаунт автоматически перейдёт на бесплатный план.

※ 30-дневная гарантия удовлетворённости для новых клиентов
1.По нашей 30-дневной гарантии возврата денег ты можешь получить полный возврат средств, если отменишь план в течение первых 30 дней.
2.Гарантия распространяется на первый заказ каждого нового клиента.
3.Гарантийный срок составляет 30 дней с даты первой покупки.
4.Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой была оплачена покупка. Обычно это занимает до 2 недель.
5.Гарантия не распространяется на подарочные карты.