プランの変更／VIP版の解約

VIP版が不要になった場合は、いつでも解約できます。お支払い済みの分はそのままご利用いただけます。次回のお支払い日までは、VIP版のメンバーシップが継続します。

サブスクリプションを解約するには、カスタマーサポート または Messenger から、Hearty ID を添えてお問い合わせください。解約手続きが完了すると、お知らせメールが届きます。

プリペイドのアカウントは、解約の手続きは必要ありません。VIP版のメンバーシップの期限が切れると、自動的にダウングレードされます。

※ 新規のお客様向け 30 日間満足保証
1.30 日間の返金保証により、最初の 30 日以内にプランを解約した場合は、全額返金を受けることができます。
2.この保証は、新規のお客様それぞれの初回のご注文に適用されます。
3.保証期間は、最初にご購入いただいた日から 30 日間です。
4.返金は、ご購入時に使用したクレジットカードに行われます。通常 2 週間以内に処理されます。
5.この保証はギフトカードには適用されません。