Changer d'offre / Résilier VIP Premium

Si vous ne souhaitez plus bénéficier de VIP Premium, vous pouvez résilier à tout moment et conserver ce que vous avez payé. Vous resterez membre VIP Premium jusqu’à la date de votre prochain paiement.

Pour résilier un abonnement, veuillez nous contacter en indiquant votre Hearty ID via le service client ou Messenger. Vous recevrez un e-mail de notification une fois votre demande de résiliation traitée.

Pour les comptes prépayés, aucune résiliation n’est nécessaire. Votre compte repassera à l’offre standard à l’expiration de votre abonnement VIP Premium.

※ Garantie satisfaction de 30 jours pour les nouveaux clients
1.Grâce à notre garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours, vous pouvez obtenir un remboursement intégral si vous résiliez votre offre au cours des 30 premiers jours.
2.La garantie s’applique à la première commande de chaque nouveau client.
3.La période de garantie court pendant 30 jours à compter de la date de votre premier achat.
4.Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée pour l’achat. Il intervient généralement sous 2 semaines.
5.La garantie ne s’applique pas aux cartes cadeaux.